Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 6 Mei 2026

Berlaku untuk seluruh pengguna Pengacara-ku (pengacaraku.my.id)

PT Widigital Tri Buana ("WTB", "Kami", atau "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksanaannya.

Ringkasan Penting

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan (nama, email, chat) untuk menjalankan layanan riset hukum berbasis AI. Data Anda tidak dijual ke pihak ketiga. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data Anda kapan saja.

1. Data yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut dari Anda:

1.1 Data yang Anda Berikan Langsung

  • Data Akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp (opsional)
  • Data Autentikasi: password (disimpan dalam bentuk hash/terenkripsi, tidak dapat dibaca oleh Kami)
  • Data Pencarian: query pencarian hukum yang Anda masukkan, filter yang digunakan
  • Data Chat: seluruh percakapan chat dengan AI, termasuk detail kasus hukum yang Anda bagikan
  • Data Pembayaran: informasi pembayaran (nominal, order ID, tier langganan yang dipilih)
  • Data Tiket Dukungan: subjek, pesan, dan informasi yang Anda kirimkan melalui form dukungan

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Data Teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, informasi perangkat
  • Data Penggunaan: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, fitur yang digunakan, waktu akses
  • Cookie dan Teknologi Serupa: lihat bagian Cookie untuk informasi lebih lanjut

2. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

  1. Memberikan Layanan — Menjalankan pencarian, menghasilkan analisis AI, dan menyediakan chatbot hukum
  2. Meningkatkan Kualitas AI — Melatih dan menyempurnakan model AI agar lebih akurat dan relevan dengan konteks hukum Indonesia
  3. Penagihan dan Administrasi — Memproses pembayaran, mengelola langganan, dan mengirim faktur
  4. Dukungan Pengguna — Merespons pertanyaan, menangani masalah teknis, dan memproses tiket dukungan
  5. Keamanan dan Pencegahan Penyalahgunaan — Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah scraping massal, dan melindungi integritas platform
  6. Kepatuhan Hukum — Memenuhi kewajiban hukum, termasuk retensi data untuk keperluan perpajakan

3. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

  • Persetujuan (Consent) — Anda memberikan persetujuan eksplisit saat mendaftar dan menyetujui Kebijakan Privasi ini
  • Kepentingan Sah (Legitimate Interest) — Untuk meningkatkan kualitas layanan, mencegah penyalahgunaan, dan menjaga keamanan platform
  • Kewajiban Hukum — Untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan, termasuk perpajakan dan UU PDP

4. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda untuk jangka waktu sebagai berikut:

  • Log Pencarian: 1 (satu) tahun sejak pencarian dilakukan, kemudian dianonimkan
  • Pesan Chat: Selama akun Anda aktif. Jika akun dihapus, chat akan dihapus dalam 30 (tiga puluh) hari
  • Data Akun: Selama akun aktif. Setelah penghapusan akun, data akan dihapus dalam 90 (sembilan puluh) hari kecuali diperlukan untuk kepentingan hukum
  • Catatan Pembayaran: 5 (lima) tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia
  • Log Teknis: 6 (enam) bulan, kemudian dianonimkan

5. Hak Subjek Data (UU PDP)

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut:

  1. Hak Akses — Meminta informasi tentang data pribadi yang Kami proses
  2. Hak Koreksi — Memperbaiki data pribadi yang tidak akurat
  3. Hak Penghapusan — Meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali diperlukan untuk kepentingan hukum
  4. Hak Pembatasan — Membatasi pemrosesan data pribadi Anda
  5. Hak Portabilitas — Meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
  6. Hak Penarikan Persetujuan — Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja
  7. Hak Keberatan — Menolak pemrosesan data untuk kepentingan pemasaran langsung

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi Kami melalui kontak yang tercantum di bawah. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 3x24 jam sebagaimana diatur dalam UU PDP.

6. Pengungkapan ke Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

6.1 Penyedia Layanan (Processor)

  • OpenAI / GitHub Models — Pembuatan embedding vektor untuk pencarian semantik dan inferensi AI. Data yang dibagikan: query pencarian (tanpa identitas pribadi) dan konteks chat yang diperlukan untuk respons AI.
  • Cloudflare, Inc. — Hosting infrastruktur, CDN, dan keamanan edge. Semua data yang diproses di infrastruktur Cloudflare tunduk pada kebijakan privasi Cloudflare.

6.2 Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada panggilan pengadilan atau permintaan dari penegak hukum.

6.3 Transfer Usaha

Jika WTB terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut dengan pemberitahuan sebelumnya.

7. Transfer Data Lintas Batas

Data Anda dapat diproses di luar wilayah Indonesia melalui jaringan global penyedia layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Cloudflare global network: pusat data di berbagai negara (termasuk Amerika Serikat, Eropa, dan Asia Pasifik)
  • Infrastruktur OpenAI/GitHub: pemrosesan embedding dan inferensi AI (kemungkinan di Amerika Serikat)

WTB memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan tingkat perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari yang diwajibkan oleh UU PDP dan peraturan pelaksanaannya.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda, termasuk:

  • Enkripsi SSL/TLS untuk seluruh transmisi data
  • Password di-hash menggunakan algoritma bcrypt
  • Firewall dan sistem deteksi intrusi
  • Akses terbatas ke data pengguna hanya untuk personel yang berwenang
  • Audit keamanan berkala

9. Pemberitahuan Pelanggaran Data

Sesuai dengan ketentuan Pasal 46 UU PDP, jika terjadi pelanggaran data yang menimbulkan risiko kerugian bagi subjek data, WTB akan memberitahukan kepada:

  • Subjek data yang terkena dampak dalam waktu 3x24 jam
  • Lembaga penyelenggara (Pemerintah) yang berwenang

Pemberitahuan akan mencakup deskripsi pelanggaran, jenis data yang terpengaruh, langkah-langkah yang telah dan akan diambil, serta rekomendasi untuk subjek data.

10. Cookie

Pengacara-ku menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut jenis cookie yang digunakan:

  • Cookie Penting (Essential): Diperlukan untuk fungsi dasar platform, termasuk autentikasi sesi dan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.
  • Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi Anda (seperti tema, riwayat chat yang belum terkirim) untuk kenyamanan penggunaan.
  • Cookie Analytics: Membantu Kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform (data agregat, anonim).

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau melalui banner cookie yang tersedia di platform. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

11. Privasi Anak-Anak

Pengacara-ku tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Kami mengetahui bahwa data pribadi anak-anak telah terkumpul tanpa persetujuan orang tua yang sah, Kami akan menghapusnya.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email dan/atau pemberitahuan di platform. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan perubahan terakhir dilakukan.

13. Kontak dan Pengaduan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi:

Kami berkomitmen untuk menanggapi setiap keluhan dalam waktu 3x24 jam sebagaimana diatur dalam UU PDP. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan Kami, Anda berhak mengajukan pengaduan ke lembaga pengawas pelindungan data pribadi yang berwenang di Indonesia.

© 2024-2026 PT Widigital Tri Buana. Seluruh hak dilindungi.